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和田机场召开2020年第三季度服委会例会

转载 0903.cn2020/11/17 22:59:48 发布 来源: 作者: 514 阅读 0 评论 0 点赞
中国民航网通讯员王维报道:为不断巩固服务工作成果,弥补服务短板,不断提升机场服务管理水平,根据和田机场年初制定的服务工作计划。近日,和田机场组织召开第三季度服务委员会例会,会议由分管服务工作副总经理主持,旅客服务部、贵宾服务部、安全检查站、客户服务部等相关部门主管及服务质量监察员参加了会议。
会上,由客户服务部传达机场集团第三季度服务工作开展情况,通报了2020年1月至9月服务质量控制指标完成情况、2020年1月至9月运输生产数据、2020年1月至9月航班放行正常率统计情况及不正常航班原因分析、2020年第三季度投诉与处理情况、各部门服务工作开展情况及真情服务落实情况。会中各参会人员各抒己见,分别就如何做好服务工作提出了意见和建议,分享在提升服务工作品质方面好的经验和做法,同时大胆开展批评与自我批评,勇于自揭伤疤,自查短板,坚持问题导向,共同促进服务工作整体向好发展。
分管服务工作副总经理传达了《机场集团副总经理李正在机场集团2020年第三次服委会会议上的讲话》,对和田机场第三季度服务工作进行了总结点评,重点对今年以来发生的投诉事件进行了原因分析,要求各部门要进一步提高思想认识,转变工作作风,在确保安全的基础上,把提升服务工作水平及工作质量作为当前和今后一个时期的重点工作来抓。


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